Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation du site
Le site vynus.fr est une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs tiers fonctionnant selon le modèle de la marketplace.
La plateforme agit uniquement en qualité d’intermédiaire technique et ne vend aucun produit directement.
2. Rôle de la plateforme
Le site vynus.fr facilite les transactions entre acheteurs et vendeurs tiers via la solution de paiement Stripe (Stripe Connect).
La plateforme n’est pas partie au contrat de vente conclu entre l’acheteur et le vendeur.
En conséquence, la responsabilité de vynus.fr ne peut être engagée concernant :
- la conformité des produits
- la qualité des produits
- les délais d’expédition
- les descriptions des produits
- les litiges entre acheteurs et vendeurs
3. Commandes
Toute commande passée sur la plateforme constitue un contrat direct entre l’acheteur et le vendeur tiers.
Les vendeurs tiers disposent d’un délai maximal de 14 jours à compter de la validation de la commande pour expédier le produit.
4. Paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée par la solution Stripe.
La plateforme vynus.fr n’encaisse pas directement les fonds en son nom propre mais agit comme intermédiaire technique de paiement pour le compte des vendeurs.
5. Remboursements
Les remboursements ne sont pas automatiques.
Toute demande de remboursement doit être effectuée par l’acheteur en contactant la plateforme à l’adresse suivante :
contact@vynus.fr
La demande sera ensuite transmise au vendeur concerné.
La décision d’accepter ou de refuser un remboursement appartient exclusivement au vendeur tiers.
6. Réclamations et litiges
En cas de problème relatif à une commande (produit non reçu, produit défectueux, non conforme, litige de livraison, etc.), il appartient à l’acheteur de contacter le service client :
La plateforme transmettra la réclamation au vendeur mais ne garantit pas l’issue du litige.
7. Responsabilité
La plateforme agit uniquement comme intermédiaire technique.
En conséquence, vynus.fr ne pourra être tenue responsable :
- des ventes conclues entre utilisateurs
- des défauts produits
- des retards d’expédition
- des pertes liées à un litige commercial
- de toute inexécution par un vendeur tiers
La responsabilité de la plateforme ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée relative à son rôle d’intermédiation technique.
8. Acceptation des CGV
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
9. Contact
Pour toute question ou réclamation :
Site : vynus.fr
Email : contact@vynus.fr
Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
1. Présentation de la plateforme
Le site vynus.fr est une plateforme en ligne permettant la mise en relation d’acheteurs et de vendeurs tiers pour la vente de produits.
L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
2. Rôle de la plateforme
La plateforme agit exclusivement en qualité d’intermédiaire technique.
Elle ne vend aucun produit et n’est pas partie aux contrats conclus entre acheteurs et vendeurs.
Les vendeurs tiers sont seuls responsables :
- des produits proposés
- des descriptions
- des prix affichés
- de l’exécution des commandes
- des délais d’expédition
- du service après-vente
3. Création de compte
L’utilisateur peut être amené à créer un compte pour accéder à certaines fonctionnalités.
Il s’engage à :
- fournir des informations exactes
- maintenir la confidentialité de ses identifiants
- ne pas usurper l’identité d’un tiers
L’utilisateur est seul responsable de l’activité réalisée depuis son compte.
4. Fonctionnement des paiements
Les transactions financières sont traitées via la solution de paiement sécurisée Stripe (Stripe Connect).
La plateforme agit uniquement comme intermédiaire technique et n’intervient pas dans les flux financiers en tant que vendeur.
5. Obligations des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à :
- utiliser le site de manière loyale
- ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du service
- ne pas publier de contenu frauduleux, trompeur ou illicite
- respecter les lois et règlements en vigueur
6. Signalement de problème
En cas de problème lié à une commande ou à un utilisateur, il appartient à l’utilisateur de contacter le support :
La plateforme pourra servir d’intermédiaire dans les échanges sans garantir la résolution du litige.
7. Responsabilité
La plateforme fournit un service d’intermédiation technique « en l’état ».
Elle ne garantit pas :
- la disponibilité permanente du site
- l’absence d’erreurs techniques
- la fiabilité des vendeurs tiers
- la conformité des produits vendus
La responsabilité de vynus.fr ne pourra être engagée en cas :
- de litige entre utilisateurs
- de mauvaise exécution d’une vente par un vendeur
- de dommages indirects
- de pertes financières liées à une transaction
8. Suspension ou suppression de compte
La plateforme se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas :
- de non-respect des présentes CGU
- de fraude ou tentative de fraude
- de comportement nuisible à la plateforme ou à ses utilisateurs
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, visuels, logo, structure, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Modification des CGU
La plateforme se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour via le site.
11. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit applicable dans le pays d’exploitation de la plateforme.
12. Contact
Site : vynus.fr
Email : contact@vynus.fr